Ocho recomendaciones para realizar checkouts en tiendas en línea. Menos clicks es sinónimo de más conversiones.

  1. Velocidad: esperar después de hacer clic en el botón de comprar es lo peor que puede sucederle a un usuario. Una página que tarda en cargar puede implicar que el consumidor desconfíe de todo el proceso de pago.
  2. No obligar al usuario a registrarse: si bien es importante persuadir a los usuarios a registrarse, obligarlos a realizar este proceso genera barreras evitando la compra.
  3. Confirmar seguridad del sitio: es importante utilizar sellos de seguridad que generen confianza en el consumidor al momento de finalizar sus compras tales como números de contacto. A pesar de que no está completamente confirmado que sellos utilizar está comprobado que éstos poseen un efecto positivo para lograr que los usuarios finalicen el proceso.
  4. Formularios sencillos de completar: las personas odian los formularios por lo que es importante guiar al usuario en el proceso y facilitárselo a través de mensajes así como preguntas claras.
  5. Indicadores de progreso:  dar a conocer al consumidor en que parte del proceso se encuentra y que necesita hacer para finalizar su compra. Una manera de lograrlo es tener una barra de progreso en la parte superior del checkout indicándole al usuario el progreso de su compra.
  6. Resumen de carrito de compra consistente: recordar a los usuarios el contenido de su carrito de compra y el monto total de su pedido para que no deben abandonar el proceso de compra para consultar esta información.
  7. Eliminar distracciones: asegurar que los compradores se enfoquen en finalizar la compra sin distraerse con links externos que los desvíen del checkout.
  8. Tiempo estimado de entrega: es importante indicar claramente la fecha de entrega.

Ejemplo: SodastreamEste es un ejemplo de checkout recomendado en la que no es necesario registrarse para realizar la compra, se incluyen logos de seguridad en la parte superior, resumen de carrito de compra consistente y pasos claros para finalizar la compra.

This entry was posted in Uncategorized and tagged , , , , , , , , , , , , , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>